Traitement des données personnelles

Conformément aux dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de la réservation soient incorporées dans un fichier appartenant à BG HOTELS , ci - après la société , avec A57013013 et siège social à Neopatria, 2 07610 Mallorca Mallorca Spain , pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site Web qui traite les réservations, ainsi que pour les études statistiques des utilisateurs enregistrés sur le site Web susmentionné qui permettent de concevoir des améliorations dans les services fournis. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent obligatoirement être remplis pour le bon traitement de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L'utilisateur consent expressément à ce que les coordonnées bancaires communiquées soient utilisées pour faire face aux éventuelles pénalités d'annulation ou de non-présentation fixées dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne peut être effectué en cas d'opposition à celui-ci. Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition comme indiqué ci-dessous.

Véracité des données

L'utilisateur répondra, dans tous les cas, à la véracité des données fournies, en réservant à l'entreprise le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice d'autres actions qui pourraient être requises par la loi. De même, l'utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données provenant de tiers. Ce n'est qu'avec le consentement des futurs clients de l'hôtel que l'utilisateur peut saisir ses noms et prénoms dans la section Répartition des chambres. De telles informations, qui permettront à l'Hôtel choisi de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives, par conséquent, leur envoi par l'utilisateur, implique, sous sa seule responsabilité, la prise en charge du devoir d'informer ceux du contenu de notre Politique de Confidentialité avant l'offre d'informations personnelles.

Traitement des données en navigation

Conformément à l'obligation énoncée à l'art. 22.2 de la loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique, vous êtes informé que la société utilise des cookies. Un cookie est une information textuelle que les sites Web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs qui s'y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l'utilisateur et maintenir son statut d'identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et conjointes qui nous permettent d'analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web, afin de l'améliorer. Seules les informations suivantes sur les visiteurs de notre site Web sont obtenues et conservées:

• a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et / ou l'adresse IP qui lui donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu'avec le domaine xxx.es et / ou l'adresse IP. De cette manière, nous pouvons compiler des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus fréquemment notre site Web.
• b) La date et l'heure d'accès à notre site Web. Cela nous permet de connaître les heures les plus chargées, et de faire les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation à nos heures de pointe.
• c) L'adresse Internet d'où provient le lien vers notre site Web. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l'efficacité des différentes bannières et liens qui pointent vers notre serveur, afin de promouvoir ceux qui offrent les meilleurs résultats.
• d) Le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section. Cela nous permet de connaître les zones les plus performantes et d'augmenter et d'améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.

Cela nous permettra d'obtenir les informations suivantes:

• a) La date et l'heure de la dernière visite de l'utilisateur sur notre site Web.
• b) La conception du contenu que l'utilisateur a choisie lors de sa visite sur notre site Web.
• c) Les éléments de sécurité impliqués dans le contrôle de l'accès aux zones réglementées.

Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, selon le rapport 327/2003 de l'Agence espagnole de protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront incorporées dans un fichier de données personnelles de la société aux fins détaillées ci-dessus, l'utilisateur pouvant exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l'outil de remarketing Google Adwords. Cet outil permet de publier sur le réseau de contenu Google Adwords (plus de détails sur le réseau de contenu Google ici: https://support.google.com/adwords/answer/2404190), des publicités basées sur les visites précédentes des utilisateurs de notre La toile. Pour ce faire, certaines des pages de notre site Web incluent un code appelé "balise de remarketing". Ces balises vous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type spécifique de publicité qui sera présenté à l'utilisateur, en fonction d'éléments liés à sa visite sur notre site Web, comme le circuit de navigation choisi par exemple. les pages spécifiques visitées ou les actions qui y ont été effectuées. Les listes de remarketing ainsi créées sont enregistrées dans une base de données sur les serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookies associés à chaque liste ou catégorie d'intérêts. Les informations obtenues nous permettent uniquement d'identifier un navigateur spécifique, et Google ne peut pas identifier l'utilisateur spécifique uniquement avec ces informations (plus d'informations sur l'outil de remarketing sur le lien suivant: https://www.google.es/adwords)

Concernant l'entreprise , ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que dans le cas où ledit utilisateur est identifié sur le web, par exemple parce que l'utilisateur a effectué un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à l'entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes pour concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts manifestés lors de la navigation, en intégrant les données dans un fichier de l'entité précitée. aux fins énoncées. Pour s'opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous:

L'utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d'être informé de leur paramétrage en configurant son navigateur à cet effet. Cependant, si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. Concernant les cookies de remarketing, l'utilisateur peut désactiver l'utilisation des cookies de Google en visitant la page de désactivation de la publicité de Google. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page de désactivation de DoubleClick. Pour désactiver l'utilisation de cookies tiers, les utilisateurs peuvent également visiter la page de désactivation de la NAI Network Advertising Initiative, Network Advertising Initiative (en anglais). A tout moment, l'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition comme indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires

Si l'utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de la société, il peut autoriser le transfert de ses données à cette fin simplement en acceptant les présentes conditions de réservation. Si, au contraire, vous ne souhaitez pas recevoir d'informations à ce sujet, vous devez expressément cliquer sur la case d'exclusion. Ce n'est qu'en cas de consentement que les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Paraty Hoteles SL et serviront à vous tenir informé, soit par e-mail ou par tout autre moyen, des nouvelles, produits et services liés à la société et Paraty SL A partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous avez déclaré qu'il s'agit de votre volonté, vos données personnelles seront incorporées dans un fichier contenant des données personnelles dont l'entreprise est responsable, et l'utilisateur peut accéder, annuler, rectifier ses données ou S'opposer à son traitement par écrit adressé à la société comme indiqué ci-dessous.

Droits

Les droits d'accès, de rectification, annulation et opposition peuvent être exercés par écrit accompagné d'une copie de votre pièce d'identité adressée au responsable du dossier correspondant à l'adresse indiquée ci-dessous:

- BG HOTELS | CIF A57013013 | Neopatria, 2 07610 Mallorca Mallorca Spain

Responsabilité de l'hôtel

L'accès à la page n'implique en aucun cas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et l'entreprise . Le portail fournit uniquement des informations sur les chambres d'hôtel vacantes au moment de la demande des informations susmentionnées, donc si vous effectuez la réservation en ligne, vous passez un contrat directement avec l'hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l'hôtel.

La réservation de nuits d'hôtel sur ce site implique l'adhésion et l'acceptation par le client de chacune et de chacune des conditions générales énoncées ici.

En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez:

• 1) Être majeur et avoir la pleine capacité de faire la réservation, en déclarant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions présentes sur le site.
• 2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont vraies, complètes et concises.
• 3) Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le Web.
• 4) Que l'accès à ce site Web relève de la responsabilité de l'utilisateur
• 5) Une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment.
• 6) Cela confirme la réservation effectuée, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l'hôtel choisi.
• 7) Les conditions et prix de la réservation effectuée sont ceux expressément déterminés dans les conditions tarifaires expressément incluses sur la page où vous faites la réservation.
• 8) Concernant la relation avec le portail, il vous donne la possibilité de réserver des chambres à l'hôtel choisi via son site internet, mais n'offre aucun type de service hôtelier sous votre responsabilité.
• 9) Que les détails de votre carte soient collectés afin de garantir la réservation. Le paiement sera effectué en espèces à l'hôtel choisi et uniquement en cas d'annulation ou d'incohérence (non présentation), la réservation sera annulée et les frais fixés dans les conditions tarifaires seront facturés.
• 10) Les offres ne seront valables que tant qu'elles resteront accessibles aux destinataires du service.

Des prix

Les prix indiqués sont des prix de vente, TVA incluse.

Le prix comprend: Le prix par nuit selon le type de chambre et le régime choisi, sauf pour les hôtels où l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiquée.

Le prix ne comprend pas: Tout service non spécifié ainsi que les extras tels que transferts, pourboires, appels téléphoniques, services de blanchisserie, minibar, parking, etc ...

Heure d'entrée (check-in) et de départ (check-out): En règle générale et sauf convention contraire expresse avec l'établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14h le jour de l'arrivée et doivent être gratuit à 12h le jour du départ.

Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être munis de leurs documents personnels et familiaux correspondants, qu'il s'agisse de leur passeport ou de leur carte d'identité, conformément à la législation en vigueur. Ce sera en leur nom lorsque les voyages l'exigeront pour l'obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, en prévision qu'elle puisse être demandée par toute autorité. Si l'octroi de visas est rejeté par une autorité quelconque, pour des raisons particulières de l'utilisateur, ou si son entrée dans le pays est refusée en raison du manque des exigences qui sont exigées, ou par défaut dans la documentation requise, ou pour ne pas être porteur du En lui-même, l'hôtel décline toute responsabilité pour les événements de cette nature, le consommateur étant responsable des dépenses qui pourraient survenir, appliquant dans ces circonstances les conditions et règles établies pour le cas de non-présentation.