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Stay Safe

Estimado cliente,

¿Por qué elegir nuestro hotel?

Con motivo de la situación causada por el covid-19, en BG Hotels hemos estado trabajando en protocolos de actuación y manuales de procedimientos departamentales, con el fin de ofrecer las máximas garantías de seguridad a nuestros huéspedes y al personal, siguiendo todos los estándares que nos exigen las autoridades sanitarias, así como utilizando los mejores medios y productos para garantizarlo.

¿Cómo garantizamos su seguridad?

La formación de los empleados, el seguimiento y verificación de que acuden al puesto de trabajo en condiciones óptimas de salud, así como el uso de equipos de protección individual, serán parte imprescindible, entre otras medidas, para asegurar la máxima seguridad.

En cada hotel se ha creado un equipo de gestión de crisis, tal y como recomiendan los expertos en prevención y actuación contra infecciones virales y de salud pública, integrado por la dirección del hotel y jefes de departamento, además de contar con la colaboración de CIDESAL, consultora especializada en asesoría, auditoría y formación en salud y seguridad en la industria turística.

Y por supuesto, se han reforzado los procedimientos de limpieza y desinfección de todas nuestras zonas comunes y habitaciones, según los nuevos protocolos de reapertura post-covid.

¿Qué cambios encontrará al llegar a nuestro hotel?

Cuando llegue a nuestras instalaciones podrá encontrar nuevas medidas de control (aforos, dispensadores de gel hidroalcohólico, mamparas, cintas de señalización y marcas para el distanciamiento social...), así como instrucciones higiénicas precisas.

Durante el check-in le entregaremos un pequeño dossier sobre las medidas de prevención que encontrará en nuestro hotel, así como la información sobre horarios y medidas generales. También realizaremos un control de temperatura y se le entregará un kit higiénico consistente en mascarilla y gel hidroalcohólico.

Para garantizar la desinfección adecuada de nuestras habitaciones el horario del check-in será a las 16.00 horas y el check-out a las 11.00 horas.

¿Y en su habitación?

En nuestras habitaciones hemos eliminado los elementos no esenciales, pero manteniendo todos aquellos que le faciliten y mejoren su estancia. Mediante nuestros protocolos de limpieza y productos virucidas altamente desinfectantes, garantizamos la higienización de todos los elementos que encontrará a su disposición.

Además, se han reforzado los procedimientos de limpieza y desinfección de las zonas de uso habituales y de más contacto con las manos.

Nuestro propósito es que pueda disfrutar de una estancia agradable y segura.

¿Y el servicio de restauración?

Nuestra gastronomía y atención al cliente nos identifican, por lo que nuestro fin ha sido y seguirá siendo una oferta gastronómica y de servicio excelente.

Hemos instaurado medidas preventivas en los bares y restaurantes y que deben seguir todos nuestros empleados y clientes, para garantizar la seguridad de todos:

Reducción del aforo con turnos de desayuno y cena

Cintas de señalización y marcas para el distanciamiento

Mamparas de seguridad, para garantizar la protección de los alimentos expuestos

Mascarillas para acercarse al bufet y uso de gel hidroalcohólico obligatorio

Cambios en nuestros bufets: individualización de la oferta, más cocina en vivo y servicio personalizado

Cartas disponibles en código QR

Refuerzo de las medidas de limpieza y desinfección

En definitiva, nuestros servicios se refuerzan para atender todas sus necesidades con la máxima seguridad.

¿Qué medidas se tomarán en la piscina?

En nuestros soláriums y piscinas hemos limitado el aforo para garantizar las distancias interpersonales recomendadas. Utilizamos productos virucidas y reforzamos la limpieza y desinfección de todos los espacios.

Nuestro personal de mantenimiento trabaja para garantizar que aguas, aires acondicionados e instalaciones en general, están desinfectadas y en perfecto estado, utilizando productos de desinfección adecuados para la situación actual.

Con el objetivo de mejorar día a día, desde BG Hotels queremos desafiar el futuro, haciendo de estas y otras nuevas medidas, nuestra forma de trabajo permanente, fortaleciendo y enriqueciendo nuestros procedimientos, para garantizar siempre la seguridad de todos.

Seguimos constantemente buscando adecuarnos a las nuevas necesidades, para hacer de nuestra marca un estandarte de calidad.

Encontrará todos nuestros protocolos y medidas de seguridad en la web, si bien podrán ir sufriendo modificaciones a medida que vayamos obteniendo nuevos conocimientos sobre Covid-19.

¡Les esperamos!

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